지난 100여 년간 커뮤니케이션 전문가들은 명확한 대상을 정하고 메시지를 만들어왔습니다. 고객, 투자자, 직원, 그리고 언론. 우리는 이들이 무엇을 원하는지, 어떤 메시지에 반응하는지, 어떤 채널을 선호하는지 연구하고 전략을 수립해왔습니다. 그런데 이제 완전히 새로운 청중이 등장했습니다. 바로 AI, 즉 기계입니다. ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity와 같은 대규모 언어 모델(LLM)이 브랜드와 고객 사이의 새로운 게이트키퍼가 되었습니다. 이들은 우리 브랜드가 … AI, 새로운 목표 공중이 되다 계속 읽기